Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. január 1.
1. Általános Rendelkezések
1.1 A szolgáltató adatai
Cégnév: myltraven Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 417 6565
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a myltraven Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatának és a rajta keresztül történő vásárlás feltételeit.
A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. Fogalmak
Vevő/Ügyfél: Az a természetes személy vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltató által kínált termékeket megvásárolja.
Termék: A PrimeFlex étrend-kiegészítő és egyéb, a weboldalon megjelenő termékek.
Megrendelés: A Vevő által leadott vásárlási szándék, amely a rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével valósul meg.
Szerződés: A Szolgáltató és a Vevő között létrejött adásvételi szerződés.
3. A Szerződés Létrejötte
3.1 Rendelés leadása
A rendelés a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik. A megrendelés leadásával a Vevő ajánlatot tesz a Szolgáltató felé.
3.2 Visszaigazolás
A Szolgáltató munkatársa telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vevővel a megrendelés megerősítése céljából. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre.
3.3 Szerződés nyelve
A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja, az utólag nem hozzáférhető.
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1 Árak
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (HUF) kerülnek megjelenítésre, és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
4.2 Fizetési módok
Utánvétel: A termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával történő fizetés.
4.3 Áremelés: A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
5. Szállítás
5.1 Szállítási módok
- Házhozszállítás futárszolgálattal
- Csomagpontba történő kiszállítás
5.2 Szállítási idő
A termékek kiszállítása a megrendelés megerősítését követő 1-3 munkanapon belül történik. A pontos időpont a megrendeléskor kerül egyeztetésre.
5.3 Szállítási költség
A szállítási költség a megrendelés értékétől függően változhat. Bizonyos értékhatár felett ingyenes szállítást biztosítunk.
5.4 Átvétel
A csomag átvételekor ellenőrizze a termék sértetlenségét! Sérült vagy hiányos csomag esetén azonnal jelezze a futárnak, és készítsen fényképet a csomagról.
6. Elállási Jog
Fogyasztói jogok
A fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék átvételétől számított 14 nap.
6.1 Elállás bejelentése
Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni a [email protected] e-mail címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.
6.2 Termék visszaküldése
A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszaküldeni az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül.
6.3 Visszatérítés
A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett vételárat. A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli.
Fontos: Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmasak, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
7. Szavatosság és Jótállás
Kellékszavatosság
A termékekre a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatosság vonatkozik.
Hibás teljesítés esetén a Vevő választása szerint kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
Minőségi Garancia
Termékeink szigorú minőségellenőrzésen esnek át. A csomagoláson feltüntetett lejárati időpontig garantáljuk a termék minőségét.
Tárolási utasítások betartása esetén a termék megőrzi hatékonyságát a lejárati dátumig.
8. Panaszkezelés
Panaszait a következő módokon juttathatja el hozzánk:
Telefonon
+36 30 417 6565 (munkanapokon 9:00-17:00)
Postai úton
myltraven Kft., 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.
A panaszokat a beérkezésüktől számított 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk. A válaszról írásban tájékoztatjuk a Vevőt.
9. Adatvédelem
A megrendelés során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.
A rendelés leadásával a Vevő hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez a megrendelés teljesítése, számlázás és ügyfélszolgálati feladatok ellátása céljából.
10. Vegyes Rendelkezések
10.1 Vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelmes vagy hibás teljesítésért, amely elháríthatatlan külső ok következménye (vis maior).
10.2 Módosítás joga
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Vevőket a weboldalon tájékoztatja.
10.3 Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó.
10.4 Jogviták
A Szolgáltató és a Vevő között felmerülő vitás kérdések rendezésére elsősorban békés úton keresi a megoldást. Ennek eredménytelensége esetén a Felek alávetik magukat a hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének.
11. Fogyasztóvédelmi Információk
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Név: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.bekeltet.bkik.hu
Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
elérhető a következő címen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Fontos információ
A PrimeFlex étrend-kiegészítő, nem gyógyszer, és nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Használat előtt javasolt orvosával konzultálni, különösen terhesség, szoptatás vagy gyógyszerszedés esetén.